O processamento de pedidos em logística e estoque é um elemento crucial para o seu negócio: é uma das luzes de desempenho que você poderá determinar a qualidade da sua gestão.
Quanto mais rápido você processar os pedidos, mais poderá enviar.
Ao cumprir esta condição, você terá sucesso em satisfazer seus clientes e ter vantagem sobre seus concorrentes.
Aqui estão alguns dos principios essenscias do estoque e logística que você deve aplicar gradualmente no seu negócio.
Boa leitura!
1.Evite o desperdício
Se você vende produtos com prazo de validade (como mantimentos ou cosméticos, por exemplo), terá dificuldades se não conseguir vender sua mercadoria no prazo.
O gerenciamento de estoque otimizado permitirá que você evite que seus produtos fiquem desatualizados.
2.Evite estoques mortos
Um estoque morto não pode mais ser vendido, mas por outros motivos que não o vencimento dos produtos.
Pode ser que seus produtos estejam fora de moda, desajustados para as estações do ano ou simplesmente obsoletos.
Dessa forma, gerenciando seu estoque de forma eficaz, você pode evitar esse problema.
3.Economize custos de armazenamento
Os custos de armazenamento são custos variáveis, o que significa que mudam com a quantidade de produto armazenado.
Dessa forma, se você mantiver muitos produtos em estoque ou deixar de vender certos itens, seus custos de armazenamento aumentarão.
3.Estabelecer uma área de estoque de alta rotatividade
Em todo armazém há produtos com elevada rotatividade, os que são mais encomendados e, portanto, solicitados pelos clientes e colaboradores.
Assim, recomenda-se, portanto, para uma boa gestão do armazém, criar uma área especial de estoque para esses produtos, uma “loja” próxima à área de chegada e à área de embalagem / expedição.
Enfim, isso irá melhorar sua gestão de estoque, mas também a gestão de fluxos no armazém.
4.Organize escritórios em áreas de trabalho
Para trabalhar com eficiência e sem perder tempo na gestão de estoque e logística, você pode organizar escritórios em zonas de trabalho. Por exemplo, dedique parte de sua estação de trabalho a arquivos que devem ser tratados com prioridade.
Ou marque outra parte para aqueles cujo tratamento está em andamento.
Para tal organização, use rótulos onde mencionará os assuntos ou as datas de vencimento dos documentos a serem processados ou em andamento.
Lembre-se também de se equipar com um quadro de avisos onde você pode colocar seus post-its.
Assim, você pode brincar com as cores e ver rapidamente suas prioridades e o trabalho que ainda precisa ser feito.
5.Revise seus processos de logística
Todos os pedidos cujos dados não são enviados diretamente para seu ERP, ou seja, um sistema de informação que interliga todos os dados e processos de uma organização em um único sistema.
E bem, eles exigem entrada manual: um erro pode ter consequências graves para a experiência do seu cliente.
Por isso, é interessante automatizar esse tipo de operação, seus funcionários poderão se concentrar em outras tarefas a fim de melhorar a satisfação do cliente.
6.Adote soluções de armazenamento automatizadas
Muitas empresas decidiram criar sistemas de armazenamento automatizados, como transelevadores, transportadores e lançadeira.
Essas máquinas inovadoras usam o que chamamos de modelo “Goods to Man”: uma técnica cujos benefícios para os centros de logística estão bem estabelecidos.
7.Certifique-se de que os pedidos sejam fáceis de fazer
Quer esteja a fazer uma encomenda online ou na loja, o mais importante é que os seus clientes possam fazê-lo com facilidade, rapidez e sem encontrar obstáculos. Logo, como são em grande parte como sua empresa opera, é essencial que essa etapa seja simples.
8.Definir uma política de devolução adequada para o processamento de pedidos de logística
Hoje em dia, a política de devolução é tão importante quanto o prazo de entrega: um cliente potencial tem mais chances de fazer o pedido se perceber que sua política de devolução está bem definida, flexível e vantajosa.
Bem, a concorrência é acirrada e seus clientes têm muitas opções: tente sempre ouvi-los.
9.Comunique-se com seu cliente e peça a opinião dele
Um cliente satisfeito faz um novo pedido e envia seus contatos.
No entanto, para prestar um melhor serviço e identificar áreas do seu negócio que pode melhorar, recomendamos que peça ao cliente preenchimento de um questionário de satisfação após cada encomenda que ele receber.
Assim, você pode controlar os erros de coleta de pedidos e tomar decisões estratégicas e operacionais.
Você ainda não está seguindo nenhum dos pontos listados acima?
Não espere mais e comece agora a analisar seus processos de recebimento e preparação de pedidos, a fim de colocar a seu favor as chances de seu negócio aumentar seu faturamento.
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